PRIVACYCALL

Labo23 a entièrement conçu et développé PRIVACYCALL, une application de pilotage de centre d’appels qui gère la prise de rendez-vous centralisée pour les conseillers du cabinet Privacy Finance.

PRIVACYCALL, écrit en Google Apps Script, s’appuie sur la plateforme Google Apps de Privacy et orchestre les applications clés (Gmail, Agenda, Tableurs, Drive, Map, …) pour mettre en oeuvre de façon légère le processus de prise de rendez-vous. Dès qu’un rendez-vous est positionné, une fiche est automatiquement créée dans PRIVACYCRM, un email de confirmation est envoyé au contact, le rendez-vous est positionné dans l’agenda du conseiller qui en est notifié par SMS.
PRIVACYCALL est sans limites sur le nombre de télé-opérateurs ni sur leur localisation physique, il permet par ailleurs le suivi temps réel de ce processus depuis une simple connexion Internet. Bien entendu il s’intègre à un service de téléphonie sur IP et permet la numérotation automatique.

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PRIVACYCALL

Privacy Finance

//Centre d'appels

Développer un centre d'appels intégré à un service de téléphonie sur IP, intégré au CRM et être aisément évolutif en s'appuyant sur la puissance de Google Apps.

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